| ★ 以下均为常规服务时间,仅作参考,以实际需求和运维情况而确定最终服务时间为准。联系电话:010-51280165 |
| 项目 |
内容 |
| 正常工作时间 |
周一至周五,早8:30至晚17:30,国家法定节假日休息 报修电话:010-51280165 |
| 热线响应时间 |
10分钟内安排就位,小问题通过电话解决(或者在线、远程、邮件) |
| 到达现场时间 |
协议承诺180分钟内到达现场,一般可在60分钟内到达客户现场 |
| 解决问题时间 |
30-60分钟内解决常规问题;非常规问题向客户预报解决方案及时间 |
| 巡检服务时间 |
签约日期前后任选1天作为巡检时间,以后每月循环。每月最终巡检时间双方提前约定 |
| 整体调试时间 |
签约后一周内进行 |
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